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廖森貴

 

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廖森貴  專任副教授

 

研究室:科研大樓1136

聯絡電話:(02)2771-2171 ext3413

電子信箱: skliao@ntut.edu.tw

網站:服務與行銷管理研究室

 

 

專長

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行銷管理、服務業管理、策略管理

 

學歷

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國立台灣大學商學研究所博士

 

教學經歷

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國立台北科技大學商業自動化與管理研究所副教授

 

工作經歷

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任職於裕隆汽車7

 

期刊論文

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1

廖森貴,民國88 月,環境不確定與物流績效、企業績效之研究,台北科技大學學報,32-1 期,283-298

2

廖森貴,民國88 月,物流績效與組織績效關係之研究,台北科技大學學報,32-1 期,299-312

3

廖森貴、施伯均,民國90 月,行動電話服務業服務失誤與補救之研究,台北科技大學學報,34-1 期,189-206

4

蔡瑤昇、廖森貴,民國90 月,論市場導向與市場變化,台北科技大學學報,34-2 期,199-206

5

廖森貴、謝作明,民國91 月,服務缺失、補救與顧客反應之研究以通信服務業為例,台北科技大學學報,35-1期,245-259NSC-89-2416-H-027-003

6

謝作明、廖森貴,民國91 月,服務補救、服務價值、抱怨處理後滿意度與關係行銷之研究,台北科技大學學報,35-2期,187-204

7

廖森貴、蔡妙幸,民國92 月,服務環境下服務品質、服務價值、顧客滿意及顧客忠誠度關係之研究,台北科技大學學報,36-1 期,139-150NSC-90-2416-H-027-005

 

研討會論文

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1

施伯均、廖森貴,民國89 12 月,行動電話服務失誤、服務補救、顧客滿意與購買意願之探討,2000 年科技與管理學術研討會,605-615

2

廖森貴、謝作明,民國90 10 月,服務失誤、服務補救與顧客滿意之探討以行動電話服務業為例,2001年科技與管理學術研討會,289-296

3

曾國維、廖森貴,民國90 10 月,企業員工個人因素對網路化訓練滿意度之探討,2001 年科技與管理學術研討會,483-490

4

廖森貴、陳銘崑,民國90 10 月,ISO9000 TQM 流程整合模式之研究,2001年科技與管理學術研討會,621-628NSC-89-2213-E027-010

5

廖森貴、楊素蘭、楊瑩柟、農欣怡,民國90 12 月,服務價值與服務特性之研究,中華民國價值管理學會,31-37

6

蔡妙幸、廖森貴,民國91 月,線上關係行銷之研究,嘉義大學第一屆服務行銷與管理研討會

7

廖森貴、蔡生平,民國91 10 月,企業志工服務動機、價值觀與工作滿意之研究以中小企業榮譽指導員為例,2002 年科技與管理學術研討會,349-356

8

陳俊孝、廖森貴、蔡瑤昇,民國91 10 月,醫院品牌形象、價格知覺與服務品質對服務價值、顧客滿意關係之研究,2002年科技與管理學術研討會,531-538

9

廖森貴、鍾進文,民國91 11 月,驗證標誌運作之探討以正字標記為例,第八屆全國品質管理研討會(中華民國品質學會),439-445

10

廖森貴、簡永在,民國91 12 月,電信固網業電信顧客關係策略與價值、滿意度及行為意向關係之研究,2002 知識與價值管理學術研討會,141-149

11

Yu-Chen Huang, Sen-Kuei Liao & Yi-Chao Chen. 2003, The Effects of Service Quality and Enterprise Image on the Trust and Behavioral Intentions—A Study of Tzuchi Foundation, The 2003 International Conference on Technology and Management,1-9.

12

廖森貴、曾美娘,民國92 10 月,企業導入知識管理關鍵成功因素之研究,2003 年科技與管理學術研討會,264-272

13

廖森貴、鄭佩君,民國92 10 月,電子商務服務品質對線上忠誠度整合模式影響之研究以台北市大學生為例,2003 年科技與管理學術研討會,531-538

14

莊弓逸、廖森貴,民國92 11 月,第九屆全國品質管理研討會(中華民國品質學會),273-276

15

廖森貴、曾美娘,民國92 11 月,企業導入知識管理對組織成員影響之研究,2003 知識與價值管理學術研討會,203-211

16

廖森貴、賴嘉祥,民國92 11 月,顧客價值、顧客需求對購買意向關係之研究以行動電話為例,2003知識與價值管理學術研討會,241-248

17

廖森貴、鄧筱羚,民國92 11 月,廣告代言人、顧客價值對購買意願之關係研究,2003 知識與價值管理學術研討會,249-258

18

廖森貴、楊素蘭,環境、價值與顧客滿意關係之研究,2003 知識與價值管理學術研討會,民國92 11 月,319-236

19

廖森貴、郭學道,民國92 11 月,行動價值與顧客滿意之研究,2003 知識與價值管理學術研討會,327-334